عقد تقديم خدمات نقاط البيع

يقدّم المزوّد للتاجر ترخيص استخدام نظام نقاط بيع سحابي وما يرتبط به من وحدات وأجهزة، وفق البنود والكميات والأسعار المحددة في عرض السعر المرفق، والذي يُعد جزءاً لا يتجزأ من هذا العقد. الترخيص شخصي وغير قابل للتنازل، ولا يمنح التاجر أي حق ملكية في البرنامج.

The Provider grants the Merchant a licence to use a cloud point-of-sale system together with the related modules and hardware, as specified in the attached quotation, which forms an integral part of this Agreement. The licence is personal, non-transferable, and confers no ownership rights in the software.

يسري هذا العقد من تاريخ توقيع التاجر ولمدة سنة ميلادية واحدة ما لم يُنص على خلاف ذلك في عرض السعر، ويتجدد تلقائياً لمدد مماثلة ما لم يُشعر أحد الطرفين الآخر كتابياً برغبته في عدم التجديد قبل ثلاثين (30) يوماً على الأقل من انتهاء المدة. ويحق للمزوّد تعديل أسعار التجديد بإشعار كتابي قبل ثلاثين (30) يوماً من تاريخ التجديد.

This Agreement commences on the date of the Merchant's signature and continues for one (1) calendar year unless otherwise stated in the quotation. It renews automatically for successive equal terms unless either Party gives at least thirty (30) days' prior written notice of non-renewal. The Provider may revise renewal pricing upon thirty (30) days' prior written notice.

تُسدَّد رسوم الاشتراك كاملةً ومقدماً قبل التفعيل. جميع الأسعار المذكورة شاملة ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك. وفي حال وجود أي مبلغ مستحق ولم يُسدَّد خلال خمسة عشر (15) يوماً من تاريخ الاستحقاق، يحق للمزوّد تعليق الخدمة فوراً ودون إشعار إضافي، ويظل المبلغ واجب السداد. ولا يترتب على التعليق أي تمديد لمدة الاشتراك أو أي تعويض للتاجر.

Subscription fees are payable in full and in advance prior to activation. All stated prices are inclusive of VAT unless otherwise noted. If any amount remains unpaid for fifteen (15) days after its due date, the Provider may suspend the Services immediately and without further notice, and the amount shall remain due and payable. Suspension shall not extend the subscription term nor entitle the Merchant to any compensation.

يقرّ التاجر بأن تشغيل النظام يستلزم توافر المتطلبات التالية على مسؤوليته ونفقته:

1. جهاز لوحي يعمل بنظام أندرويد بإصدار 10 أو أحدث، بذاكرة وصول عشوائي لا تقل عن 4 جيجابايت وشاشة لا تقل عن 10 بوصات. النظام لا يعمل على أجهزة iOS أو iPad.
2. اتصال إنترنت مستقر بسرعة تحميل ورفع لا تقل عن 10 ميجابت في الثانية، مخصص لنقطة البيع قدر الإمكان.
3. قرب جهاز التوجيه (الراوتر) من نقطة البيع والطابعة بما لا يتجاوز عشرة (10) أمتار دون حواجز خرسانية، لضمان ثبات الاتصال بالطابعات اللاسلكية.
4. مصدر كهربائي مستقر، ويُفضّل استخدام مُنظّم جهد أو مصدر طاقة احتياطي (UPS).
5. طابعة فواتير حرارية متوافقة (USB أو WiFi) ودرج نقود متوافق.

ولا يتحمل المزوّد أي مسؤولية عن انقطاع الخدمة أو تدهور أدائها الناتج عن عدم استيفاء هذه المتطلبات، ولا يُعد ذلك سبباً للاسترداد أو الإنهاء.

The Merchant acknowledges that operation of the system requires, at the Merchant's own responsibility and expense: (1) an Android tablet running version 10 or later, with at least 4 GB RAM and a screen of at least 10 inches — the system does not operate on iOS or iPad devices; (2) a stable internet connection of no less than 10 Mbps upload and download; (3) the router positioned within ten (10) metres of the point of sale and printer without concrete obstructions; (4) a stable power supply, preferably with a voltage regulator or UPS; (5) a compatible thermal receipt printer (USB or WiFi) and compatible cash drawer. The Provider bears no liability for service interruption or degradation resulting from failure to meet these requirements, and such failure shall not constitute grounds for refund or termination.

يشمل الاشتراك تجهيز الحساب وإدخال قائمة المنتجات وربط الأجهزة وجلسة تدريب واحدة عن بُعد أو حضورياً حسب المدينة، بحد أقصى ثلاث (3) ساعات. وأي جلسات تدريب أو زيارات ميدانية إضافية تخضع لرسوم منفصلة يتم الاتفاق عليها كتابياً. ويلتزم التاجر بتزويد المزوّد ببيانات المنتجات والأسعار بصيغة مقروءة خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الدفع، وأي تأخير في ذلك يؤجل التفعيل دون مسؤولية على المزوّد.

The subscription includes account setup, entry of the product list, hardware pairing, and one training session (remote or on-site depending on the city) of up to three (3) hours. Additional sessions or site visits are subject to separate fees agreed in writing. The Merchant shall provide product and pricing data in a readable format within seven (7) days of payment; any delay shall postpone activation without liability on the Provider.

يحق للتاجر طلب استرداد رسوم البرنامج خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الدفع وبشرط ألا يكون قد بدأ تفعيل الحساب أو إدخال البيانات. وبعد بدء التفعيل لا يُستحق أي استرداد. أما الأجهزة فلا تُستردّ قيمتها بعد فتح عبوتها أو تشغيلها، إلا في حال وجود عيب تصنيع. ولا تشمل سياسة الاسترداد رسوم التدريب أو الزيارات الميدانية أو أي خدمات مهنية قُدّمت فعلياً.

The Merchant may request a refund of software fees within seven (7) days of payment, provided that account activation and data entry have not commenced. No refund is due after activation begins. Hardware is non-refundable once unboxed or powered on, save for manufacturing defects. Refunds exclude training fees, site visits, and any professional services already rendered.

تُقدَّم الأجهزة بضمان ضد عيوب التصنيع لمدة سنة (1) ميلادية من تاريخ التسليم، أو حسب ضمان الشركة المصنّعة أيهما أقصر. ولا يشمل الضمان: سوء الاستخدام، الكسر أو السقوط، دخول السوائل، تذبذب التيار الكهربائي، الفقد أو السرقة، أو أي عبث بالجهاز أو محاولة إصلاحه لدى جهة غير معتمدة من المزوّد. وبعد انتهاء مدة الضمان يخضع أي إصلاح أو استبدال لتسعيرة منفصلة يحددها المزوّد.

Hardware is warranted against manufacturing defects for one (1) calendar year from delivery, or the manufacturer's warranty period, whichever is shorter. The warranty excludes misuse, breakage or drops, liquid ingress, power surges, loss or theft, and any tampering with or repair of the device by a party not approved by the Provider. After expiry, any repair or replacement is subject to separate pricing determined by the Provider.

يوفّر المزوّد دعماً فنياً على مدار الساعة عبر الواتساب والهاتف للأعطال المتعلقة بالبرنامج. ولا يشمل الدعم: إدخال بيانات دورية نيابة عن التاجر، إصلاح شبكة التاجر أو أجهزته غير المزوّدة منّا، أو استعادة بيانات حُذفت بفعل التاجر أو أحد مستخدميه.

The Provider offers 24/7 technical support via WhatsApp and telephone for software-related faults. Support excludes routine data entry on the Merchant's behalf, repair of the Merchant's network or third-party hardware not supplied by the Provider, and recovery of data deleted by the Merchant or its users.

يوفّر المزوّد حلاً متوافقاً مع متطلبات الفوترة الإلكترونية للمرحلة الثانية. ويبقى التاجر وحده مسؤولاً عن صحة بياناته الضريبية وتسجيله لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك وعن محتوى فواتيره، ولا يتحمل المزوّد أي غرامات أو جزاءات تنشأ عن بيانات خاطئة أو إخلال من التاجر أو عن تغيّر متطلبات الهيئة.

The Provider supplies a solution compliant with Phase Two e-invoicing requirements. The Merchant remains solely responsible for the accuracy of its tax data, its registration with ZATCA, and the content of its invoices. The Provider bears no penalties or fines arising from incorrect data, Merchant default, or changes in the Authority's requirements.

جميع حقوق الملكية الفكرية في البرنامج وواجهاته وشيفرته وعلاماته التجارية مملوكة للمزوّد. ويُحظر على التاجر نسخ البرنامج أو تأجيره أو إعادة بيعه أو إتاحته للغير أو محاولة الهندسة العكسية أو إزالة العلامات، ويُعد أي إخلال بهذا البند إخلالاً جوهرياً يخوّل المزوّد الإنهاء الفوري دون استرداد ومع حفظ حقه في التعويض.

All intellectual property rights in the software, its interfaces, source code and trademarks vest in the Provider. The Merchant shall not copy, lease, resell, sublicense, reverse-engineer, or remove any markings. Any breach constitutes a material breach entitling the Provider to immediate termination without refund and without prejudice to its right to compensation.

يلتزم كل طرف بسرية معلومات الطرف الآخر طوال مدة العقد ولمدة ثلاث (3) سنوات بعد انتهائه، ويشمل ذلك أسعار هذا العقد. ويعالج المزوّد بيانات التاجر وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولغرض تقديم الخدمة فقط.

إيقاف الوصول: ينتهي حق التاجر في الدخول إلى النظام تلقائياً عند نهاية يوم انتهاء مدة الاشتراك، ما لم يُسدَّد التجديد قبل ذلك التاريخ. ولا توجد فترة سماح ولا صلاحية دخول جزئية بعد الانتهاء.

بيانات التاجر: تبقى بيانات مبيعات التاجر وفواتيره مملوكة له. وله أن يطلب كتابياً نسخة كاملة منها بصيغة قابلة للقراءة خلال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ الانتهاء، شريطة سداد كامل المستحقات، ويزوّده المزوّد بها خلال خمسة (5) أيام عمل. وبانقضاء الثلاثين يوماً دون طلب، يجوز للمزوّد حذف البيانات نهائياً دون أدنى مسؤولية.

Each Party shall keep the other's information confidential during the term and for three (3) years thereafter, including the pricing under this Agreement. The Provider processes Merchant data in accordance with the Saudi Personal Data Protection Law and solely for the purpose of providing the Services. Access termination: the Merchant's right to access the system ends automatically at the close of the subscription expiry date unless renewal has been paid before that date; no grace period and no partial access shall apply after expiry. Merchant data: the Merchant's sales and invoice data remain its property; the Merchant may request in writing a complete, readable export within thirty (30) days of expiry, subject to settlement of all outstanding amounts, and the Provider shall deliver it within five (5) business days. If no request is made within those thirty (30) days, the Provider may permanently delete the data without any liability.

تقتصر مسؤولية المزوّد الإجمالية تجاه التاجر — أياً كان سببها — على قيمة الرسوم المدفوعة فعلياً عن الاثني عشر (12) شهراً السابقة للحدث. ولا يتحمل المزوّد أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، بما في ذلك فوات الربح أو خسارة العملاء أو توقف العمل أو فقد البيانات. كما لا يتحمل المزوّد مسؤولية انقطاع خدمات أطراف ثالثة كالإنترنت أو بوابات الدفع أو منصات الجهات الحكومية.

The Provider's aggregate liability to the Merchant, on any basis whatsoever, is limited to the fees actually paid in the twelve (12) months preceding the event. The Provider shall not be liable for indirect or consequential damages, including loss of profit, loss of customers, business interruption, or data loss. The Provider is not liable for interruptions in third-party services such as the internet, payment gateways, or government platforms.

لا يُعد أي طرف مخلاً إذا حال دون تنفيذ التزاماته سبب خارج عن إرادته المعقولة، ويشمل ذلك انقطاع شبكات الاتصالات أو الكهرباء أو الكوارث الطبيعية أو القرارات الحكومية أو الهجمات السيبرانية. وإذا استمر السبب أكثر من ستين (60) يوماً جاز لأي من الطرفين الإنهاء دون تعويض.

Neither Party shall be in breach where performance is prevented by a cause beyond its reasonable control, including failures of telecommunications or power networks, natural disasters, governmental decisions, or cyber-attacks. If the cause persists for more than sixty (60) days, either Party may terminate without compensation.

يلتزم كل طرف بعدم توظيف أو استقطاب أي من موظفي الطرف الآخر الذين شاركوا في تنفيذ هذا العقد، طوال مدته ولمدة اثني عشر (12) شهراً بعد انتهائه، إلا بموافقة كتابية مسبقة.

Neither Party shall employ or solicit any employee of the other Party involved in the performance of this Agreement during its term and for twelve (12) months thereafter, save with prior written consent.

يجوز لأي طرف إنهاء العقد فوراً بإشعار كتابي إذا ارتكب الطرف الآخر إخلالاً جوهرياً ولم يعالجه خلال أربعة عشر (14) يوم عمل. وعند الإنهاء تتوقف صلاحية دخول التاجر للنظام، وتظل جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء واجبة السداد دون استرداد ما دُفع مقابل المدة المنقضية.

Either Party may terminate immediately by written notice if the other commits a material breach and fails to remedy it within fourteen (14) business days. Upon termination the Merchant's access ceases, all amounts accrued to the termination date remain payable, and no refund is due for the elapsed period.

تُعد الإشعارات المرسلة عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب إلى العناوين والأرقام المدوّنة في هذا العقد صحيحة ومنتجة لآثارها. ويُقر الطرفان بصحة التوقيع الإلكتروني وحجيته وفق نظام التعاملات الإلكترونية في المملكة.

Notices sent by email or WhatsApp to the addresses and numbers recorded in this Agreement are valid and effective. The Parties acknowledge the validity and enforceability of electronic signatures under the Saudi Electronic Transactions Law.

يخضع هذا العقد لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم مدينة الرياض بنظر أي نزاع ينشأ عنه. وفي حال وجود اختلاف بين النصين العربي والإنجليزي، يُعتد بالنص العربي.

This Agreement is governed by the laws of the Kingdom of Saudi Arabia, and the courts of Riyadh have jurisdiction over any dispute. In the event of discrepancy between the Arabic and English texts, the Arabic text prevails.